Garantia AquaVita

Na AquaVita, trabalhamos com produtos originais Nipponflex e-ENERGY® e buscamos oferecer segurança e suporte também após a compra.

Garantia Legal

Todos os produtos comercializados pela AquaVita possuem a garantia prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos duráveis, como Purificador, Jarra e Squeeze, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto.

Quando se tratar de vício oculto, ou seja, um problema que não poderia ser identificado imediatamente, o prazo começa a contar a partir do momento em que o defeito se torna evidente.

Garantia do Fabricante

Quando a Nipponflex e-ENERGY® oferecer garantia contratual adicional para determinado produto, serão aplicadas as condições, prazos e procedimentos previstos no respectivo termo de garantia do fabricante.

Essa garantia é complementar à garantia legal e não reduz os direitos assegurados ao consumidor.

Consulte o manual ou termo de garantia que acompanha seu produto para verificar as condições específicas do modelo adquirido.

Produto com Defeito

Caso seu produto apresente um possível defeito ou vício de fabricação, entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp: 32 99127-9163
E-mail: ara.reparador@gmail.com

Para agilizar o atendimento, informe, sempre que possível:

• nome do comprador;

• número do pedido;

• produto adquirido;

• descrição do problema;

• fotos ou vídeos que ajudem a demonstrar a ocorrência.

Após a análise inicial, nossa equipe fornecerá as orientações para continuidade do atendimento.

Quando aplicável, será observado o prazo legal para solução do vício. Caso o problema não seja solucionado dentro das condições previstas pelo Código de Defesa do Consumidor, serão asseguradas ao cliente as alternativas previstas em lei.

O que não caracteriza defeito de fabricação

Danos comprovadamente causados por fatores externos ou utilização inadequada não são considerados vícios de fabricação, como, por exemplo:

• quedas, impactos ou acidentes;

• utilização diferente das orientações do fabricante;

• alterações ou modificações não autorizadas;

• instalação ou manutenção inadequada;

• danos provocados por terceiros;

• desgaste natural de componentes consumíveis pelo uso regular.

Essas situações serão avaliadas individualmente e não limitam direitos legais relacionados a defeitos efetivamente existentes no produto.

Filtros e Refis

Filtros e refis possuem vida útil relacionada ao uso, volume de água processado e condições indicadas pelo fabricante.

A necessidade normal de substituição do refil ao final de sua vida útil não caracteriza defeito.

Caso um filtro ou refil apresente vício de fabricação, serão respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

Suporte AquaVita

Mesmo quando o atendimento envolver a garantia do fabricante, a AquaVita estará disponível para orientar o cliente sobre os procedimentos necessários.

AquaVita
Revendedor autorizado Nipponflex e-ENERGY®

WhatsApp: 32 99127-9163
E-mail: ara.reparador@gmail.com